房屋因楼上人为原因造成的漏水，如何索赔 99年装潢的，房屋因楼上晚上用水忘记关掉，造成房屋渗水，因我家客厅是木制扣顶，凌晨4点发现时已经渗到客厅，卧室门口，而且渗的很严重，需要用盆子接水，当时与楼上沟通，他们以是租客，同时是大学生为由，只付了300元，然后就说白天一定想办法处理，天亮后他们说帮我们用电风吹吹，但是无需赔偿，因房子是老人居住，当时是夜里，也没想到如何留下证据，当时楼上承认给处理，也就没想那么多，现在楼上这种处理方式，老人很不满，说如果下个月不租房了，发现问题如何找人处理，请问这种情况如何索赔？