我们应该怎么样挽回损失 我于2010年12月8日在新华融票务订票俩张合计1240元，在等待票的同时对方通知我因为缺少保险费所以需要在重新汇入1280元，并马上归还起初的1240元在1280元汇入以后并未拿到应有的退款 打电话得知需要三五天才能得到退款可惜一直无回应我们应该怎么样去挽回损失呢