客车自燃，乘客的财物损失该找谁怎么索赔 今年十月十号中午，我乘坐车牌为浙Cxxxx的长途车回利川，十一日凌晨三，四点时在宜昌境内高速公路上车发生自燃，后来安排我们回利川车站，下车后，我们有在车站的利川到温州的办公室登记财物损失，还留下各自的联系电话。但至今为止，都没收到车站给我们的任何联系，本人几次去车站找当时负责登记的兼车主之一的秦老板，他态度恶劣，推卸责任，叫我们找温州xxx的公司，但那温州方也含糊其词，据知，这烧毁的车车主全是利川的人，请问作为乘客，我们该如何是好？