服务行业与顾客之间矛盾谁负责 在KTV里做服务员 因服务费与顾客发生争执 顾客破口大骂 并先拿台面上东西砸人 后来忍无可忍 出于正当防卫 打了顾客一巴掌 后来店里同事与顾客之间大打出手 顾客找来帮手相威协  导致服务员不能上班  请问公司要负责人吗