我在网上买了款三星9500港澳版手机使用不到两个月后就出现了问题.给卖家反应情况后.结果反到厂家好长 我在网上买了款三星9500港澳版手机使用不到两个月后就出现了问题.给卖家反应情况后.结果反到厂家好长时间也不给及时处理.一天天推脱.再找我卖手机的店主想询问一下情况的时候.这家的店主的店铺都不做了还是个两皇冠的店铺呢.打电话在问厂家吧.刚开始说要一个工作日才可修好手机.我都过了两天在给厂家打电话吧.他又说出差去香港要过几天才可以解决.顺便又给了我另一个电话号码.让我和他联系.在过几天后给厂家的两个人联系.都相互推脱我买的手机也不给我反过来.这样我可怎么办呢有什么好的解决方法吗 请帮忙指点一下解决的路线  谢谢