在商场内摔了一跤，造成随身财物损失，可以向商家索要赔偿吗？ 您好，我前天在商场卫生间摔了一跤，起身后发现自己随身带的玉镯摔裂了一条缝，跟商家交涉时，他们以当时卫生间摆放了“清洁进行中”的牌子，已尽到告知义务以及卫生间当时没有人，也无法调阅监控，不能证明我是在卫生间摔跤造成损失为由，拒绝承担责任，我该如何处理？谢谢！