律师，你好，我是1个女大学生，我在福州1家电脑城买了1部2000元的手机 律师，你好，我是1个女大学生，我在福州1家电脑城买了1部2000元的手机，商家当时没有开发票，就给我开了1张收据，后来手机出了故障，我找商家退货，商家要求我加钱，开1张发票，后来与商家发生争执，商家打了人，最后找了警察也没用，找消费者协议投诉，工商局的人迟迟不给处理，我真的不知道怎么办了！！！想找爱心帮帮团，他们也始终不接电话，现在投诉无门，自己辛辛苦苦做兼职，想买1部好点的手机能用久点却发生这样的事，我该怎么办