我网购了一款苹果5s手机，回来充上电开不了机，可以退货吗？或者我可以投诉他们吗？ 我网购手机的地址是广东省深圳市福田区华强北赛格广场，手机回来后开不了机，保修单上也有售后服务电话，可是打通了没人接，最后工作人员说好给我回电话，却一直没有消息，结果我又打电话过去，他们竟然关机了。