消费权益被侵害怎么要求赔偿 我在2012年12月9号在联通买了包2年的宽带，到2014年12月到期，每年480元，但在2014年8月低大概25-30号之间我发现8月1号交的话费不足10元，打客服一问才知道 他们从今年1月起不给我按2年包年的业务执行了，而是按包月每月70元的业务执行，到现我的网费大概在600-800左右了具体的还要单据才知道 。他们现在给出我2个方案解决这事 ：1 还按2年的执行到期了为止  2  自己在交480元从8月或9月延期到2015年8月或9月    我怎么都 觉得他们这是在逃避责任根本就没有给我解决这个问题，还是我自己消费为他们的失误买单，我应该怎么要求才能维护自己的权益？怎么做才对自己最有利？请回答详细点谢谢