你好：报警解决

除非物业合同中有特别规定或者是物业公司存在重大过失和故意，否则，物业公司在已尽到基本安保义务的情况下不再承担责任。物管公司未按照物业服务合同尽到安全防范义务，应根据过错程度承担相应的赔偿责任。