我在辽宁，我想咨询一下，妈妈在超市打工卖货时跟人发生口角，此时她班长过来理论完走的时候碰到顾客了 我在辽宁，我想咨询一下，妈妈在超市打工卖货时跟人发生口角，此时她班长过来理论完走的时候碰到顾客了，那两位顾客就动手打了班长，妈妈去拉架，后晕倒住院了，此时对方顾客也住院了，并且我们得知妈妈拉架时拉得那个顾客有甲亢，双方在医院检查没有明显外伤。请问此事应该如何解决呢