淘宝上的买的虚拟物品可以退款吗？ 淘宝上买了一个叫第五代的充值软件，当时说包开店，包装修，包推广，还送月百万流量，结果，店是要我自己开的，推广流量什么的，都是要我下载软件刷的，有朋友告诉我，软件刷流量会被淘宝抓，而客服却告诉我是不会的。购买前他们说，进货价格相比于其他软件是最低的，盈利空间大，结果进价普遍偏高，后来又跟我说是不赚不赔，那我买这个软件干嘛。还有他们说产品质量绝对没问题，但是我朋友来充话费的时候，也是想帮我加点人气，充了小值面额，结果是无法充值，软件提示我没有货源，我就问客服，客服说底面额的暂时没有供货，不能充值。拿这个为理由，充值软件连小额面值都充不了，我就觉得越来越不对劲了，后来我说申请售后，他们总是拒绝我，说我无理取闹，维权没意义的，我想知道，我这种情况可以申请退款吗？该怎么维权呢。当初他们承诺，软件不能正常使用，全额退款的