出现这种情况，怎么办？ 我刚买的一部1799元的手机用了还不到半个月，就出现死机，黑屏，自动开机的状况，我是不是可以要求经销商退换呢？可是卖手机的说，要拿去检测，如果是硬件出现问题才能更换，现在拿也拿去了。可是他们说检测结果硬件没有问题，他们说他们已经进行了处理。可是说机都拿去十几天了，都还没还我。我该怎么办呢？我想退货。