律师，您好，打扰了，我想跟你说个问题，我有个同学代购别人的产品 律师，您好，打扰了，我想跟你说个问题，我有个同学代购别人的产品，然后我跟她买了1盒面膜，用了1次脸上马上长毛，很多人说长毛是因为面膜有激素之类的才会导致这样，后来我才查了防伪码，结果说防伪码不存在，我向卖家提出来，她1直狡辩说是正品，不肯负责，我该怎么办