在圆通速递货物丢失,怎么办? 我朋友11月17号在江苏常州圆通速递里寄了8件货,可是到现在都还没有收到.打电话去圆通问,刚开始就说单子太多,晚点发.后来又说车上有禁物,车被扣了.然后又说到了当地市里的托运部去了,要自己去提货,然后给了一个托运部的号码.打过去问,却说没有这批货.再打回圆通去问,总是说帮我查查看,最后索性连电话都不接了.我们该怎么办?我朋友寄货的时候是没有保价的.