丢失了客人的物品需要赔偿吗 我是安徽某酒店的员工，。服务员在清扫房间时，发现裹在浴巾里有一个带有银镶玉十字架坠的金项链，项链是打开状态。服务员及时告诉了前台，前天通知了客人，客人才想起来，客人说一周后来取，但一个月内都没有来取，结果在一天办公室物品失窃，唯独丢了这个项链，报警后，警方未查出结果，现在客人要求赔偿，说玉价值2万多元，请问，酒店该不该赔偿，如需赔偿需要赔多少！