甲醛超标，客户投诉，怎样处理？

其他

甲醛超标，客户投诉，怎样处理？

甲醛超标，客户投诉，怎样处理？家具甲醛超标，客户投诉，怎样能让客户不走法律道路？

问题状态：已过期
提问人：440981……（广东－深圳）
提问时间：2014-07-26 09:03

已有3位律师回答了该问题

110网律师2014-07-26 09:32

协商处理。

电话咨询在线咨询

追问：协商过了，客户要求我们赔偿3万，家具费用不到2万多呢，赔偿的资金比买家具费用还要高，我们接受不了。应当赔偿多少费用比较合理，如果不赔偿我们要求去除甲醛，这样可以吗？

回答：协商是一个双方都要同意的事情，如果你的意见对方同意，也可以。
110网律师2014-07-26 15:07

需看你们是否有隐瞒甲醛超标的事实，如果有隐瞒或者由其他欺诈经营行为，对方不仅可以要求退款，并可以要求你们按照家具价格的三倍进行赔偿。如果没有隐瞒，给予退款或者更换甲醛未超标的即可。

电话咨询在线咨询
110网律师2014-07-26 16:50

可以给他换货

电话咨询在线咨询

咨询专业律师