关于处理债务清欠问题 你好
我有个问题想咨询一下。我有个朋友，11月20日从网上发布消息想买购物卡，21日接到骗子打来电话，22日在某商场一款台验卡后以9.4的折扣购得20000元，花费18800元，23日到某商城消费，被告知该卡被冻结，需到发卡地查明情况，后经到发卡地了解，该骗子利用克隆信用卡刷卡购得该商场购物卡数张，价值70000元。已消费30000多元，被克隆卡的原客户投诉到银行，银行正在与该发卡地商场交涉，商场是这样答复我的朋友，想退卡需提供当时购卡凭证小票才行，而派出所又不给我朋友关于此事的立案。我想问问，我朋友应该如何办才能主张自己的权利吗？