网上购买的热水器由于没有条形码，造成正规实体店安装师傅将安装好的热水器又拆卸下来，因为怕承担责任，卖 在淘宝购买了林内燃气热水器，找了正规的林内实体店的安装师傅过来安装，但安装后，由于热水器不是在实体店购买的，安装师傅怕万一日后有问题，会分不清责任，说要记一下热水器的条形码，结果发现热水器上所有的条形码都被刮掉了，而且有非常明显的人为处理的痕迹，并且没有条形码这一问题在买卖之前卖家根本没有对我们说明，我们要求退货，卖家以影响二次销售为由拒绝退货，请问我们要求全额退款的要求是否合理？