我在中兴手机官网买了一台手机，但早上刚买刚付款，下午因为私人原因打电话给他们客服说退了手机，他们说可 我在中兴手机官网买了一台手机，但早上刚买刚付款，下午因为私人原因打电话给他们客服说退了手机，他们说可以，而且他们官网也写着7天内只要手机没有拆封包装是可以无理由退货。退了货后，他们承诺会尽快退钱，但过了一天又一天，他们都还有没有退款，如果他们还不退款我怎么办