顾客来我们宾馆住店，说把自己的手链放在床头柜上忘记拿了，服务员查房和打扫卫生时都没见 顾客来我们宾馆住店，说把自己的手链放在床头柜上忘记拿了，服务员查房和打扫卫生时都没见，于是他报警了，让他自己去房间重新找了也没找到，警察来调看了监控录像，顾客怀疑我们服务员拿了他的东西，还说要找媒体曝光，平时顾客落下的所有东西我们都会交给总台，然后还给顾客，请问这件事应该如何正确解决？