就诊时没开转院证明  医院不给报销 2014.5.17晚上我洗澡的时候被玻璃划伤，然后到我们县人民医院就诊。当时就诊的时候因为筋和血管断了，医院处理不了医生通知家人要转院，因为情况有点急，在转院的时候没有开转院证明，最后转到了我们常德武警医院（医疗定点单位），2014.5.24日出院，共花了18000元钱。现在到当地报账，他说要转院证明，我们没有，也不给我们补办，怎么办呢？