蒙彦军律师 VIP2014-06-04 08:40

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

网络这东西不太懂

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

您好，将相关的证据提交给淘宝的官方客服，如果客服解决不了且与商家协商解决未果，可以给消协打电话投诉，或者到工商管理局反映，都不行建议搜集商家的资料信息和你们之间的交易信息等证据到法院起诉解决。望采纳，感谢咨询。