我在网上买了1双鞋，是申通快递，从5月16号开始，货就没有动过 我在网上买了1双鞋，是申通快递，从5月16号开始，货就没有动过，到现在还没有收到，联系卖家后她们说说申通压货太多，过几天就会送到，可我等了这么久，都已经在电脑上超过消费者维权时间了，还没有收到，找申通，他们说5月16号那批货是从上面发来的，具体去哪里了，她们也不知道，现在该怎么做呢？