您好，我是山西大同的小高我想向您质询1下，我前几天从网上看到1家手工串珠的手工艺品 您好，我是山西大同的小高我想向您质询1下，我前几天从网上看到1家手工串珠的手工艺品，当时我和她们联系啦，我给对方打了500元的信用金，第2天她给我送货，货没有给我送到，就让我又汇款，当时我感觉到被骗啦，结果我让她们给我退款，她们要我的银行卡和身份证号，结果没有给她们，您说这件事我该怎么办？