外墙面瓷砖脱落如何办，砸伤人和物品责任归 我家在更换纱窗时发现一面窗户侧面瓷砖脱落有六块，装完之后立马给物业去电话，来人过来说是我们换纱窗自己碰的，其实很明显能看出来墙体变形了。让人很气愤。楼下有商店老板在此窗户正下方拿晾衣架晒床单或小毯子，物业根本就没去调查，如果我们装时碰掉就肯定会掉落到那上面或地面。物业还没有对其整修，很为下面路过人担心。请问我如何做，另如果发生砸伤事件对我有什么影响吗？2009年买的一手房。