您好…我是1名学生名，张丽华，于去年在移淘商城买了1部手机！可是手机发的和买时候之前说的不1样 您好…我是1名学生名，张丽华，于去年在移淘商城买了1部手机！可是手机发的和买时候之前说的不1样！然后致了很多电话都没人给予回复！然后就没去管了！可是在这个月的十1号接到1个电话！说是之前我买那个手机的问题！说要给我换！但是换要先付换的那个手机的钱…然后再把之前那个手机的钱退回439元！可是当我收货时付了699元款，却收到的是化妆品！我致电多次…却没能有答复！现在我该怎么办？现在已经1个星期了！那个客服电话 010 5749 4665    是1个叫杨阳的人联系服务的！真诚的恳求您帮我该怎么解决这个问题！