民事纠纷 你们好，我朋友的母亲在邮政储蓄的24小时自助银行取钱的时候，被墙壁上掉下来的瓷砖砸到了，砸成了骨折，银行的工作人员当时给她送到了医院，之后银行方面就让她直接和装修公司联系，请问这种情况她是应该和银行交涉还是和装修公司交涉呢？