我要投诉OPPO手机的售后服务 我在2013年7月份左右买的OPPO手机保修期为一年 就在半个月前  我的手机送话器坏了  就返厂了 可是今天OPPO专卖店的说是我人为的 是摔坏的我可以保证我没有摔      这是厂家在推脱 应为我的手机外观良好没有任何的刮伤和痕迹 试问一下手机应该怎样用 谁能说用手机的时候没有掉到地上过 难道说手机掉到地上了 就不在保修之内了吗