产品说明书有用吗? 2010-10-24日我们在合肥南七北京华联超市花费299元购买了一台九阳电压力锅JYY-50YL1，中间还去调换过一次，这两台电压力锅在家都各试用过一次，都有同一问题——“限压排气阀在工作中一直排气”（确实按照说明书上操作的）。针对这一点，翻看配备的说明书第14页第六条——“限压排气阀在工作中一直排气”是属于故障问题的。
针对此问题找到南七华联超市里的九阳卖家，她们也当场试用，确实是“限压排气阀在工作中一直排气”。但两次她们给我们的结论是“限压排气阀在工作中一直排气”是正常的。我们就在想限压排气阀所处位置上的“密封”二字还有意义吗？这不排名了是种欺骗嘛！
第一次我们没有带上原包装所以没选择退货，第二次也就是2010-10-18我们带上了发票原包装还有所有的配件决定退货。她们竟然以无质量问题而且只要在家试用过了就会影响二次销售为理由不给予退货。
她们口头说的“限压排气阀在工作中一直排气”是正常的与说明书上完全不一致，针对这点她们也解释不清。我们根据说明书故障分析页写的认定“限压排气阀在工作中一直排气”为故障问题，属于质量问题，她们应该在七天之内退货。
白纸黑字的说明书难道只是一张普通的白纸吗？质量问题到底是以人的口头为准还是应以说明书为准？请裁定并给予我们帮助！谢谢！