我在东营，我想咨询一下我在淘宝上买的一步手机卖家承诺支持专柜验货 我在东营，我想咨询一下我在淘宝上买的一步手机卖家承诺支持专柜验货，因为是富士康特殊渠道来的是货到付款，我问卖家手机可以打开看外观？卖家说嗯，所以我买了，货发过来之后快递不让打开说有一次性封皮必须付钱才能看，我跟快递说卖家让打开的，因为卖家保证过是正品所以我把钱给快递了，打开一看之后是假的，我给淘宝客服打电话，客服说属于线下交易不管，然后我联系快递让他把货款给压下来，联系卖家，卖家让售后直接电话联系的我，让我把货发回去，我把货退回去之后，快递公司给我说的是卖家三天给我回复，然后卖家那边货已经收到验收了，我给卖家打电话发短信直接不回复，快递公司说它们是第三方卖家发货跟我退回的地址不一样，必须核实，我该怎么办