防盗网安装不合格 我家里安装的防盗网，一般在防盗网下方都会打上三角形的衬架，但是我家的就阳台上最大面积的打了两个架。一直强调要商家补上，不然有安全隐患，7楼上掉下去最坏的结果就是砸死人。但人家托了一两年了，迟迟不来，而且防盗网钉在墙上的时候也没有订好，订在墙边上，墙都打裂了。手上也没有收据，只有证人证明我家防盗网是那家安装的。我想请问一下要怎么处理这个问题？感谢