咨询有关我妈妈的户口问题 广西的，我妈妈已经走了好多年，2013年回来办理身份证的时候，我妈妈是拿第一代身份证跟户口本一去办理第二代身份证的，到公安局这边办理的时候什么也没说直接把第一代身份证给没收了，还有把我妈妈那一页的户口信息直接撕了，我妈妈也没有在其它地方落户，这是怎么回事？有什么解决的办法？