我妈妈给我买了1个新电脑，可是现在电脑开机蓝屏，而且360杀毒系统显示已经保护我386天了 我妈妈给我买了1个新电脑，可是现在电脑开机蓝屏，而且360杀毒系统显示已经保护我386天了，而且有好多漏洞，我找人鉴定了1下，说这个电脑配置低而且系统已经装了1年，不是新电脑。现在我要退货，刚刚买了5天，他们不同意，我可以投诉他们吗？他们会受到什么样的惩罚呢？