网上购物纠纷 本人在网上购物和卖家出现了一个纠纷，然后去交易平台找交易平台的客服人员处理事情，平台的客服人员处理事情不明事情经过，胡乱处理，后来我电话告知平台客服人员，现在平台客服人员知道事情经过了，现在和我说，说事情已经出了结果，不能改变了，要我接受这样的处理，我很是不服气，明明是他们处理不当，造成我的损失，现在他们既然已经知道了，不当不改变处理结果，还要我自己默认，我现在想起诉他们，请问下可以吗？