前几天到代售点买高铁票，当时现场没有给我纸质的票，因为现在高铁刷身份证可以进站，当时也就没有再问 前几天到代售点买高铁票，当时现场没有给我纸质的票，因为现在高铁刷身份证可以进站，当时也就没有再问。到了火车站想取票结果被告知不能取。我同火车站工作人员讲明了是在代售点买的，结果还是查无结果，只能又买了1张（另1班次，原班次车无票了）。后到代售点理论，说是我忘了拿了！我说看他们的监控，却发现我买票时刻的监控被切换掉了，告诉我当时正在维修！请问：我的损失怎么办，还能追回吗？