家具退货问题 我是经销商。顾客在我这里购买了家具，我已经向厂家订货，厂家于10月13日发货。今天顾客要求退货，我们向顾客要求承担家具从广东厂家发货所需要的物流费，请问是否可行 有没有详细点的回答，比如说有没有相关法律文件。消费者是全额承担，还是承担部分，如顾客对我们的处理不满意，请求消协处理，消协会怎么样处理。