您好，协商不成建议联系淘宝客服中心，要求淘宝客服介入

你好，建议查一下快递公司，看包裹他们签收了没有 我的补充： 2014-03-14 13:46

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

协商不成可以搜集证据起诉维权

您好，您可以向客服部门投诉。不行的话，可向法院提起诉讼。

联系淘宝客服中心

你可先咨询下客服的

你好，可以与对方协商解决，协商不成，可以起诉维权。