您好，我想请问1个问题。我春节时候在网上 爱飞行机票 订购了 您好，我想请问1个问题。我春节时候在网上 爱飞行机票 订购了1张 2月18号的由长沙飞往青岛的飞机票，当天我去长沙机场取票的时候，机场人员告知我的机票在2月11号晚上的时候就别退票了。 这家爱飞行网上订票公司的客服也没有通知我，也没有经过我本人的认可就给退掉了。耽误了我的行程，还让我自己重新在机场买了张2月19号的机票。找了他们爱飞行的客服，他们给的答案是他们没有责任。请问这样的责任应该由谁来负责？ 我该找那个部门投诉举报？