关于烧伤理赔的问题 我的朋友一家三口都被烧伤了，初步估计是由于一盏节能灯起火花导致被子着火然后烧伤的，现在未报警。他们的女儿在学校买了60的人寿保险，不知烧伤可不可以理赔，还有如果真的查出了是节能灯引起起火，可不可以向制造节能灯的厂家申请理赔呢（节能灯只用了一个星期左右）？如果要发起调查，法律程序应该怎么走呢，现在当事人（即我的朋友）都在住院，可能没那么方便去报警，能不能让我们去叫警察发起调查呢？