电视购药效果不好，准备退药，可厂家不给退药怎么办。 我看电视广告可以治“银屑病”。就打电话询问医生，她说可以治好我的病，让我买药吃，还有外用药。第一次给我寄了3600元的药，第二次给我寄5000元的药，第三次给我寄了5000元的药。我用了一个月的药没有明显的效果，我想退药，但是给她打电话，她说不给退药。我应该怎样投诉。