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我的交通银行信用卡在网上被盗刷
我的交通银行信用卡在网上被盗刷 我于2014年1月7日因网上交易被诈骗不小心泄露个人信息信用卡被在网上盗刷3万元。于当日发现后立即报警并与信用卡客服取得联系。在之后的调查中发现:
第一:我在银行未开过网银。即使开网银,也应有每日最高交易限额是5000元,可是被盗刷的却是3万元。致电信用卡客服才被告知交行于2013年2月24日因银行业务需要将网银的每日最高交易限额调至50000元,才导致我的信用卡盗刷3万多元。关于这项更改交行并未短信、电话或书函告知我本人,交行答复说在网上作了公告就等于是已经通知我本人。
真对这种情况,我想咨询一下,交行的这种作法合理吗?银行是否应该通知我本人?银行的限额调整扩大了我的损失应该担负责任吗?
第二:交通银行把在网上盗刷过程中的最关键的交易金额短信以英文格式(正确的格式应该是中文的)通过95559(交行的短信平台)发送给我,导致我没能及时制止盗刷。短信内容如下:Your bank fo communications card with the last four digits being6642is doing Online payment,payment amount:11760yuan.DynamicPIN:08f2g7;Dynamic verification code S/N:49[交通银行](这是英文格式的),问信用卡中心的人,他们说是对方要求发的。我问:对方是我本人吗?他们没回答。如果在盗刷过程中还是像以前一样发送中文的交易金额信息的话,那么我绝对不可能提供任何信息给盗刷我信用卡的人,信用卡也不可能会被盗刷。而对于这条英文短信信用卡中心的客服答复却是以“信用卡中心也解释不了”,也一直未作合理答复。
真对这种情况,我想咨询一下,信用卡中心以信用卡中心的短信平台发给我错误的提示信息是否应该担责?本次盗刷我都该承担什么责任?还款协商未果我是否该起诉?起诉的话被告应该写谁?我应该怎么办?
问题状态:已关闭
提问人:136613……(河北)
提问时间:2014-01-16 13:22