经济
淘宝购买的机票，不到一小时我发现定错时间了，我要退票，却说只能退机场建设费和燃油费
淘宝购买的机票，不到一小时我发现定错时间了，我要退票，却说只能退机场建设费和燃油费 淘宝购买的机票，不到一小时我发现定错时间了，我要退票，却说只能退机场建设费和燃油费，这离起飞日期还有两个月左右，完全不影响二次销售，一个小时不到，让我们消费者损失这么多，心理不平衡 所以想知道这属于违法吗？该怎么维护自己的利益呢？谢谢
问题状态：已过期
提问人：Diors（陕西）
提问时间：2013-12-27 16:44
提问人：Diors（陕西）
提问时间：2013-12-27 16:44
已有3位律师回答了该问题
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这不合法的
追问：那请问我应该采取什么样的手段去维护我的利益呢？ -
维护自己的利益
追问：请您告诉我怎么样去维护我的利益呢？我也不懂，只知道客服一直就说只退机场建设费和燃油费。谢谢 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。追问：可是卖家就是不同意，也不愿意按正常的手续费退，就只是退机建和燃油，有没有其他办法？这是属于合法的吗回答：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
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