您好，想咨询您这么1个问题：我嫂子是在开封市顺河区参加的农村合作医疗 您好，想咨询您这么1个问题：我嫂子是在开封市顺河区参加的农村合作医疗，生孩子是在我们县里的医院，孩子出生有点缺氧，医生让在保温箱里观察了4天，总共花费了将近4千，出院以后我哥去开封市顺河区农合办办理报销手续，工作人员说我们没有开具转诊证明，不符合条件，不予报销。说是像我们这种跨区的应该在出院之前在他们那里备案，可是我们不知道有这个事情的。另外他们还说像这种情况医院有义务告知我们在出院之前办理转诊证明。现在我们应该怎么办？谢谢