商场工作人员的疏忽 我有个朋友是在超市做的，就是有次因为很忙，顾客是用信用卡支付的，然后因为不小心把5000多元的商品（家电）输成了50多元（少打2个0），后来发现了，因为是以旧换新的活动，所以联系发式都有，就播通了顾客的手机，但是顾客却没有配合，说打错电话了，直接把手机关了，虽然这个疏忽是商场工作人员造成的，但是对于一个上班的员工来说这5000元不是小数目，如果顾客不配合的话，这5000元就要我朋友来承担，我想咨询下能不能通过法律手来解决！