天猫买了两件衣服只收到一件，又没有证据怎么办！ 我之前在天猫某家买了两件大衣，不是自己签收的，等打开的时候才发现少发了一件（我打开之前包装袋是完好的）。第一时间联系了卖家，但是呢他就说帮我们核实，后来每次问都是说快递下班明天问，我们说了几句不负责推脱之类的话，他就说要报警，后来怎么问他都不理会了，因为我们这边也没有什么证据，只有一个包装袋。但是他快递单上面得重量却是两件衣服的重量 我也很怀疑他的是公斤称还是斤称。因为一个长43厘米宽37厘米的普通包装袋怎么可能能装下两件衣服（都是中长款的呢大衣）嘛，但是商家就因为这个1.7KG的重量屡次拒绝我们的退款申请，找天猫申诉也不见成效。眼看时间一点一点过去，对于我们买家来说很吃亏的。麻烦律师给予我一些意见。谢谢了。