在银行办理完存款业务后提问余额有多少，营业员有业务回答没有？ 我爱人于11月22日在工商银行连续办理了三笔存款业务，分别是7万元、7.7万元和13万元存款业务，共计27.7万元。当办理完第三笔存款业务以后她问营业员有多少余额？营业员的回答是“你自己去自动柜员机上查”。当她去自动柜员机处一看，三台自动柜员机两台是坏的，只有一台能用，并且人太多。于是她就去另一处的自动柜员机查询，才知道她的这张卡上的余额只有70元。她立即报了案。经公安核查后认定她是骗了，总共被骗金额为27.6900万元。我想：如果该营业员当时告诉我爱人卡上的余额有13.0070万元，那么这第三笔存款就不会被骗走了。请问：可以追究这家银行或这个营业员的责任吗？