律师您好：我家电3轮锁在小区楼下，在晚上6点多至9点半这个时间丢失 律师您好：我家电3轮锁在小区楼下，在晚上6点多至9点半这个时间丢失，去查摄影头现场照不到，小区出囗也没摄像头，交物业费时物业承诺送1年家庭保险但几个月了也没来给办理，现在去问物业他们又说送的保险是指天灾，但他们当时没这么说，关健是什么保险也没来办，这算是欺骗业主吗？以前地下室也被盗过，对财物丢失他们要负责任吗？