用户一方面拒绝公司的服务，一方面又叫嚣公司没有提供服务，并要求赔偿，是否勾成诈骗 我公司是一家网络公司，我公司用户在使用我公司产品后不断报故障，要求处理，前期我工作人员上门处理好后，用户任然报故障，并且在再次安排工作人员上门后，用户通过各种理由阻拦我公司工作人员的检测和处理。并且用户又不断拨打公司客服热线，表示我公司提供产品质量有问题，工作人员不处理，并且要求赔偿。 
请问用户的这种行为是否勾成诈骗，或是构成其他犯罪。作为企业该如何通过法律途径起诉该用户。起诉理由是什么，麻烦给