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有质量问题的鞋子可以换货吗?

有质量问题的鞋子可以换货吗? 11月2日在南京新百的娜美专柜买的鞋子,当时要求专柜帮忙加一个可以扣在脚踝的带子,专柜当时口头说加了带子之后不退不换,我也没在意,后来回家穿了3天后发现右脚的后跟是歪的,是鞋子的生产厂家直接就没有上正,两只鞋子一对比可以明显的的看出来!请问这样的问题我可以要求柜台给我换双新鞋吗?
问题状态:已过期
提问人:wingq(江苏-南京)
提问时间:2013-11-13 09:41
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